Fragen und Antworten
nach der Bestellung
Wann wird das Holz geliefert?
Nach der Bestellung werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin auszumachen.
Circa 1 Std. vorher, am Tag der Lieferung, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um sicher zu stellen das Sie zu Hause sind.
Wie läuft die Lieferung?
Meistens werden wir Sie mit einem großen PKW und Anhänger beliefern. Dieses Gespann ist sehr lang und nicht leicht zu rangieren, deswegen ist es sehr wichtig, dass Sie eine ausreichend breite Einfahrt haben und zum Beispiel gegenüber auf der Straße zum Zeitpunkt der Anlieferung keine Fahrzeuge geparkt sind.
Sollte das befahren Ihres Hofs aufgrund der Enge der Einfahrt, Straße oder anderen geparkten Fahrzeugen nicht möglich sein, können wir das Holz auf Ihren Wunsch auch auf dem Gehweg abschütten, in diesem Fall müssen Sie dafür Sorge tragen, dass dies mit Ihrer Stadt oder Gemeindeverwaltung abgesprochen und genehmigt ist.
Sollten Sie bedenken haben sprechen Sie uns vor Lieferung oder Bestellung gerne an.
Sollte eine erneute Anfahrt nötig sein, da das Holz aufgrund von z.B. parkenden Fahrzeugen nicht abgeliefert werden kann, muss diese zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Wie funktioniert das Abladen?
Der Anhänger hat eine Schüttfunktion und gerne schütten wir das bestellte Holz direkt auf Ihren Hof, damit Sie dieses in Ruhe wegstapeln können (Sprechen Sie uns gerne an oder buchen Sie unseren Stapel Service, um es nicht selbst erledigen zu müssen).
Aufgrund der Herstellung des Holzes sind immer Späne, Rindenrest u.ä. mit bei dem Holz. Dieses wird beim Abschütten mit abgeladen und kann nach dem wegstapeln durch Sie aufgekehrt und als Anzündmaterial genutzt oder einfach im Biomüll oder Kompost entsorgt werden.
Woher weiss Ich, ob die gelieferte Menge und das Holz korrekt sind?
Jeder unserer Anhänger hat ein berechnetes Volumen anhand dessen wir den Anhänger für Ihre Lieferung auswählen und beladen. Bitte prüfen Sie vor dem Abschütten des Holzes durch unsere Mitarbeiter ob die Menge und die Holzart korrekt ist. Nach dem Abschütten kann eine Reklamation nicht mehr anerkannt werden und das Holz nicht wieder aufgeladen.
Bei max. 20% Restfeuchte kann die gelieferte Menge bis zu 10% Trockungsschwund aufweisen. Hierbei handelt es sich um verlorenes Wasser, die Menge des Brennmaterials bleibt die gleiche und die Qualität des Holzes ist höher, da es trockener ist.
